协同通讯开放平台概述

协同通信开放平台是一个开放的、可扩展的、基于云技术的通信创新平台。

协同通信

 

协同通信开放平台通过云技术降低了使用通信能力的复杂性和使用的成本,同时通过开放平台便于开发者将通信能力集成到任何应用或产品中。将通信能力与应用逻辑和工作流程紧密集成,可以使应用或产品的生产力和创造力提升到一个新的层次。

 

无论是独立软件开发商(ISV),还是个人开发者,以及针对不同行业、不同领域进行软件系统定制开发的机构,都可以使用我们协同通信开放平台所提供的工具和服务,将语音、短信以及其他丰富的通信功能快速添加到任何网页、应用或产品,甚至各类工作活动中。

 

协同通信开放平台特点

  • 跨网络性:协同通信开放平台将电信网、移动网、互联网等网络的差异进行了封装和隐藏,使平台的使用者无需关注于这些网络细节,可以自由地使用平台提供的各类通讯能力和服务。
  • 灵活性:协同通信开放平台提供多种开发语言的开发包,任何开发者都可以使用自己熟悉的开发语言在应用或产品中增加通信功能。
  • 创新性:协同通信开放平台可以提供多种单一的通信能力,也可以提供集成多种通信能力的创新的融合通信能力,利用融合通信能力可以为原有应用或产品提供创新的通信方式,也会为原有应用或产品带来创新的功能和特性。
  • 前瞻性:协同通信开放平台提供跨网络的、跨协议的、跨设备的融合通讯能力,并采用云技术构建云通信平台来提供通信服务。平台架构既符合当前时代的需求,也满足未来通信发展的要求。

对于开发者

 

利用协同通信开放平台,开发者可以非常简单的为自己的应用或产品增加通信功能,迅速将自己的应用或产品变成具有可通信能力(Communication-enable)的应用或产品。应用或产品可添加的通信功能包括:

  • 直接拨打电话功能力
  • 电话接听的智能转接能力
  • 短信发送和接收能力
  • 即时通信能力
  • 电话会议能力
  • 基于即时消息的语音发送能力(VOIM)

开发者无需拥有专业的通信知识,无需购买昂贵的专业通信设备,只需接入协同通信开放平台就可以享受到中国电信专业的、优质的、智能的、可靠的、安全的通信服务。

 

开发者可以采用自己所熟悉的C++、Java、JavaScript、PHP、Adobe Flash等任一开发语言访问协同通信开放平台,也可以使用平台提供的符合REST规范的API直接使用开放平台提供的能力和服务。

信息产业

IT信息化主要分为对内和对外应用
对内

1、需要提高沟通效率,降低通信成本, 提升内部管理效能。

2、内部之间沟通频繁。

3、信息共享,办公协同。

对外

1、具有业务集成能力,能够将其它产品嵌入到自身产品中提高产品的竞争力和提高产品的收益。

2、为客户提供在线服务和咨询。

制造产业

移动办公

1、采购、销售与总部之间的沟通频繁,话音需求量大。

2、公司领导外出需要了解公司动态,审批公文等。

客户服务

1、为客户提供快捷的在线服务,咨询等业务。

2、用户反馈信息搜集

3、给用户发送节日问候等客户关怀活动

商贸产业

沟通需求

1、商贸行业与上下游企业之间的沟通和交流频繁,话音需求量大。

2、分机构之间交流频繁

3、跨省、跨国交流频繁

移动办公

1、人员外出频繁,与内部沟通交过多,并且希望能够及时了解公司信息和动态

客户服务

1、需要为客户提供快捷、方便的沟通、交流和咨询。

2、为客户提供在线客户等服务。

银行产业

服务营销

1、提高客户提供方便、快捷的订票服务。

2、提供公交线路、电子站牌、实时交通路况信息的查询服务。

3、利用短信等技术提供一个低成本、高效率的客户服务和企业形象宣传。

移动办公

1、内部沟通交流。

2、车辆,人员的调度协调

交通物流产业

服务营销

1、提高客户提供方便、快捷的订票服务。

2、提供公交线路、电子站牌、实时交通路况信息的查询服务。

3、利用短信等技术提供一个低成本、高效率的客户服务和企业形象宣传。

移动办公

1、内部沟通交流。

2、车辆,人员的调度协调

党政军产业

移动沟通

1、党政机关和政府部门机构众多,相互联系频繁,需要更加便捷、成本可控的移动通信服务。

2、公务员外出需要随时随地地访问单位内部的办公系统,领导批阅公文,与内部之间的办公携同。

3、内部信息共享,信息检索,进行现场办公,现场数据采集等功能。

公众服务

1、公众需要了解之间的纳税情况、社保情况、企业信用信息、教育信息等

2、公众能够通过快捷的渠道了解政府部门的业务咨询等。

公检法产业

移动办公

1、部门机构众多,相互联系频繁,需要更加方便快捷的移动通迅服务和通信成本控制

2、员工出差市需要随时随地访问单位内部的办公系统,以了解单位的最新信息。

3、文件到达,信息通知、重要事项提醒等需要更有效的方式进行传递。

公众服务

1、相关业务的办理和咨询

2、信息发布

公用产业

移动办公

1、部门机构众多,相互联系频繁,需要更加方便快捷的移动通迅服务和通信成本控制。

2、员工出差市需要随时随地访问单位内部的办公系统,以了解单位的最新信息。

3、文件到达,信息通知、重要事项提醒等需要更有效的方式进行传递。

公众服务

1、需要定期向用户传达节日问候以及温馨提示等客户关怀信息。

2、方便快捷的业务咨询和信息查询。

教育产业

家校互联

1、家长希望及时了解学生在校的表现情况,考试成绩和学校活动安排等信息

2、教师需要及时、便捷的与家长沟通、有针对性帮助学生解决遇到的困难。

3、学生能够通过在线咨询,在线辅导的方式获取帮助。

房地产产业

移动办公

1、高层人员外出时需要随时随地访问单位内部办公系统、了解目前公司动态、批阅公司公文。

2、工程人员,销售人员需要及时与总部联系、收发邮件,查询相关通知和资料。

3、内部信息共享和发布。

客户关系管理

1、向客户发送节日问候等客户关怀。

2、向客户发送最新销售等活动信息。

保险产业

办公需求

1、销售人员日常信息沟通频繁,需要有效地降低沟通成本。

2、保险行业人员移动性较强,员工需要随时为客户提供产品演示或及时销售。

3、员工可以随时通过手机获取所维系的客户信息。

4、人员分散,能够将及时有效地对人员进行沟通和管理。

客户服务

1、为客户提供定期的节日问候,为目标客户提供保单确认,续保提醒和产品推荐。

2、向客户发送最新销售等活动信息。

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